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联系支持 ​

技术或订单问题请发送邮件至 support@ontoway.ai。也可查看控制台公告中的最新支持入口。

建议提供的信息 ​

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问题类型:API 调用 / 客户端配置 / 充值 / 套餐
账户信息:注册邮箱(通过私密支持渠道提供)
发生时间:日期、时间与时区
客户端及版本:
请求地址:仅域名和路径,不包含密钥
模型与分组:
HTTP 状态码、错误信息、请求 ID:
已尝试的排查步骤:
订单号:仅订单相关问题填写

请不要提供密码、完整 API Key、登录 Cookie、验证码或完整兑换码。截图中的个人信息与凭证应先遮盖。

发送前可以先查看故障排查。订单问题附上脱敏后的付款凭证,有助于核对。